Im B2B-Bereich, insbesondere auch in der Industrie, sind die Kundenbeziehungen häufig sehr langfristig und nachhaltig. Die Langfristigkeit steht in enger Verbindung mit einem gegenseitigen Vertrauen und der Flexibilität des Anbieters. Häufig steht ein „Vertrauensbruch“ bzw. eine Nicht-Erfüllung einer Leistung mit einem längeren Stillstand der Produktion und hohen finanziellen Verlusten in Verbindung.
Besonders beim Markteinstieg sind für Startups in der Industrie die Barrieren zunächst sehr hoch. Da die Beziehungen im B2B-Geschäft und insbesondere in der Industrie auf Vertrauen und Langfristigkeit beruhen, schaffen es viele Startups nicht, Abnehmer für ihre Lösung zu finden. Die Folge ist häufig, dass Startups trotz guter technischer Lösungen keine Beachtung finden und schnell wieder vom Markt verschwinden.